Généralités :

Livraison en France métropolitaine uniquement. Pour les autres départements et Europe, merci de nous contacter.

Les colis sont expédiés dans les meilleurs délais (voir le délai sur la fiche produit) après réception de votre paiement. Les délais indiqués sur la fiche produit s’entendent « jours ouvrés, c'est-à-dire hors week-end et jours fériés ». Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, pour les petits colis – de 30 kg).

En fonction du mode d'expédition choisi, il sera possible de vous fournir un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis. Certains transporteur n’offrent pas cette possibilité, dans ce cas n’hésitez pas à revenir vers nous. Si nous avons connaissance d’un délai anormalement long, nous vous prévenons immédiatement par mail et/ou par téléphone (si vous l’avez indiqué sur votre bon de commande – fortement recommandé).

Les colis encombrants, volumineux, et/ou lourd - plus de 30 kg, font l’objet d’une livraison par messagerie. Le délai peut-être un peu plus long que prévu.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Réception colis :

Les articles commandés sont livrés à l'entrée principale de l'immeuble pour les particuliers ou dans le hall d'accueil. Le transporteur n'a pas pour vocation de livrer à l'étage.

Attention à bien vérifier votre colis en présence du livreur et, le cas échéant, de noter les réserves avec précision sur le bon de livraison. Inutile d’inscrire « sous réserve d’emballage », cette inscription n’est pas reconnue comme valable par la loi.

Ensuite nous prévenir immédiatement. Hors cette procédure, AUCUN retour ne pourra être pris en compte.

Particularités :

Si vous souhaitez que votre colis soit livré à domicile, à l’étage, dans la maison, merci de nous contacter au préalable.

Les colis sont généralement surdimensionnés et protégés.

La plupart de nos transporteurs vous contacteront par téléphone avant la livraison (merci de nous indiquer le N° de téléphone sur le bon de commande, ainsi que le digicode de la porte d’entrée le cas échéant). En cas d’absence un avis de passage vous sera délivré dans votre boîte aux lettres avec les coordonnées du transporteur. (Eventuellement indiquez nous si vous souhaitez faire déposer le colis chez un voisin, un ami à côté de chez vous).